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KTV如何正确使用对讲机

adminqiang 2019年01月23日 郑州ktv 474 0

酒店、KTV等用户应该如何正确使用对讲机呢?今天小编就从对讲机的管理、使用说明、用语范例等多方面给大家说明下。

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  一、KTV对讲机的管理

  1、机身和电池板统一编号。

  2、对讲机的存放以及充电时必须锁在对讲机专用柜中。

  3、发现对讲机损坏及时向直属导领报备,送至工程部维修。

  4、领用对讲机

  a、至办公室领取区域对讲机 → 试机 → 可使用。

  b、至办公室领取区域对讲机 → 试机 → 不可使用 → 于当班经理处登记 → 更换并向经理说明情况。

  5、对讲机交接

  早晚班领班应做好对讲机交接工作,晚班下班后盘点对讲机确认无误后在对讲机交接表上签字确认,早班上班前先检查晚班交接班无误后签字确认。

  二、KTV对讲机的使用说明

  1、将对讲机频道调整到各部门指定的专用频道上,并将音量调整适当。

  2、耳麦插入或拔出对讲机时切忌是关机状态。(现场使用对讲机必须佩戴耳麦

  3、更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。电板背扣向下轻轻压,不可硬拔,上新电板时一定要推到底座上锁定为止 。

  4、耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时,请保持麦克风于嘴唇距离75px至100px处。

  三、KTV对讲机用语范例

  1、对讲机的称呼

  1、迎宾接待人员统称为:“前台”

  2、收银柜台分为:房费、散台、超市,统称为:“收银”

  3、影音技术人员称为:“技术”

  4、工程维修人员称为:“工程”

  5、安勤部人员称为:“安勤”

  6、保洁人员称为:“保洁”

  四、KTV对讲机规范用语:

  1、有客人进场欢唱,主接安排好房间后通知区域: 例: 叫:A区、A区,A07准备待客,谢谢! 答:A区收到,A07准备待客,谢谢!叫:A区、A区,A07待客五位,计时消费,谢谢! 答:A区收到,A07待客五位,计时消费,谢谢

  2、区域通知前台主接开机: 例: 叫:前台、前台,A07开机,A07,谢谢! 答:前台收到,A07开机,A07,谢谢

  3、核对待客房间状态: 例: 叫:前台、前台,对一下A区房态,A区,谢谢! 答:前台收到,A区占用房3间A01、A03、A07,谢谢!叫:A区收到,一致,谢谢

  4、区域有包厢买单 例: 叫:收银、收银,A07预买两个小时,无优惠,谢谢。 答:收银收到,A07预买两个小时,无优惠,谢谢。叫:收银、收银,A07买现,A07,谢谢。 答:收银收到,A07买现,A07,谢谢。

  5、预买的客人提前离场,通知收银关机: 例: 叫:收银、收银,A07客离关机,A07,谢谢。 答:收银收到,A07客离关机,A07,谢谢。

  6、包厢初清完毕后,及时通知前台: 例: 叫:前台、前台,A07初清可待,A07,谢谢。 答:前台收到,A07初清可待,A07,谢谢。

  7、前台询问区域房间是否清理完毕: 例: 叫:A区、A区,A07是否初清可待,谢谢。 答:A区收到,A07初清可待,谢谢。 答:A区收到,A07正在加紧清包,谢谢。

  8、楼面如果有包厢电脑死机或音响故障的话。 例:叫:技术,技术,A区A07需要调音,A07,谢谢。 答:技术收到,A07需要调音,A07,谢谢。

  9、前台通知全场或询问事情: 例:叫:各区、各区,XX套餐现已售完,谢谢。 答:A区收到,谢。 答:C区收到,谢谢。 答:B区收到,谢。 答:V区收到,谢谢。 叫:各区、各区,有没有看到XXX,谢谢。 答:A区没有,谢。 答:C区没有,谢谢。 答:B区没有,谢。 答:XXX在V区,谢谢。

  10、访客到场,前台通知区域: 例: 叫:A区、A区,A07访客2位,A07,谢谢! 答:A区收到,A07访客2位,谢谢

  11、客人部分离场,区域通知前台: 例: 叫:前台、前台,A07客离2位,A07,谢谢。 答:前台收到,A07客离2位,谢谢。


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